1.  售后服务五大承诺

•      产品按约定期限实行免费保修：免费保修期应工程合同而定，产品档次与保持期成正比；
•      产品设备的备用齐全：设立维修专用备用品仓、随时为客户提供快捷的各项急修服务；
•      提供全面的技术培训：专业技术人员提供免费的设备保养、系统维护的全方位技术培训；
•      提供技术服务咨询：可以通过电话或现场服务的方式为提供设备操作及维护的咨询服务；
•      提供定期回访：利用电话、现场询访的方式定期与用户联系、及时发现并解决问题。

2.服务热线

客服热线：08-37204691：为使用林诚产品的用户免费提供6*24小时的业务咨询、投诉建

议、业务办理等人工与自助的综合服务；我们的服务承诺：“首问负责、限时办结”。

3.售后服务八大政策

• —       建立用户产品专用档案；
• —       针对每个用户在用产品编制定期保养计划；
• —       设立维修专用备用品仓，随时为客户提供快捷的各项急修服务；
• —       在保养期内，售后服务部对产品每半年进行定期检查一次，及时发现问题；
• —       保修人员将按“四定”（定时、定人、定地址、定项目）要求，做好保养工作；
• —       主动接受用户监督：保修人员每次工作完成后将由用户确认满意度；
• —       电话响应时限：客户通过电话提出的服务请求，公司将于一小时内回应，并提出解决方案；
•       上门服务响应时限:对于保修期内的产品，通过电话指导无法解决的故障，我们将依据承
• —      诺的上门服务的响应时间提供上门服务。